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在第三季度，中路公司緊盯全年目標任務、直面市場競爭，牽住純槍上量“牛鼻子”、升級優(yōu)質服務“軟實力”，實現汽柴油銷量同比提升34.92%、完成三季度攻堅任務的114%，柴油銷量同比增幅更是高達95.98%。在提高銷量的同時，公司各站服務水平穩(wěn)步提升，3季度“神秘顧客訪問”平均得分位列參加評選的28家二級單位之首。

一是以市場為導向，適時調整經營策略。堅持“量效并重”的銷售原則，以高速公路客戶消費思維和習慣為切入點，緊盯純槍銷售，建立動態(tài)分析模型，實現“精準營銷”。認真研判成品油市場，抓好漲跌價機會效益，實現庫存溢價141.23萬元。有針對性的開展促銷活動，依據柴汽比，“一站一策”設置不同促銷方案。在以柴油消費為主的站點實行滿額贈尿素活動，在以汽油消費為主的站點站實行滿額贈紙巾、飲料、玻璃水等小禮品，吸引客戶消費。

二是以客戶為中心，重視提升服務質量。在公司建立“優(yōu)質服務”價值導向，要求各站堅持班前會學習全省95504案例，堅持每月加油站管理人員線上線下服務培訓，要求站內進行服務內容再培訓。通過學習案例、服務技巧等培訓內容，不斷提升員工服務水平。每月評選“服務之星”、獎勵神秘顧客滿分站，同時，對造成95504有效投訴的加油站和對中石油形象造成影響的站點，按照相關制度進行處罰。以獎懲分明的制度，打造創(chuàng)先爭優(yōu)的良性競爭氛圍多層面、全方位調動全員做好服務、做優(yōu)口碑。今年9月，公司迎賓加油站榮獲仁壽縣經營管理“十佳”站點，天福加油站榮獲樂山市“質量信譽服務金口碑單位”稱號。

三是以員工為根本，不斷釋放內生動力。為及時掌握基層一線員工訴求，在各加油站發(fā)放調查問卷并開展訪談，積極排解員工工作生活上的困難；為各站陸續(xù)更換添置熱水器、空調、凈水龍頭等小家電，“五小工程”煥然一新；開展形式多樣的基層工會活動，組織開展交流參觀學習，豐富員工文化生活，滿意度大大提高，有效激發(fā)員工工作積極性。